Политика возврата денежных средств

Дата последнего обновления: 01 июня 2025 г.

Настоящая Политика возврата является неотъемлемой частью Договора публичной оферты и регулирует порядок возврата денежных средств за образовательные услуги Баранникова Дмитрия Александровича (ИНН 631506312957) в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Общие условия возврата

Мы стремимся обеспечить высокое качество образовательных программ и гарантируем возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

2. Сроки и условия возврата

Полный возврат (100%) — в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если:

Вы ещё не приступили к просмотру материалов курса (менее 20% пройдено)
Доступ к курсу не был предоставлен в установленные сроки по вине Исполнителя
Содержание курса существенно отличается от описания на сайте

Частичный возврат — пропорционально непройденной части курса, если:

Прошло более 7 дней с момента оплаты, но не более 30 дней
Вы прошли менее 50% материалов курса
Отсутствуют технические причины, препятствующие прохождению (подтверждённые службой поддержки)

Возврат не осуществляется, если: прошло более 30 дней с момента оплаты; курс пройден более чем на 50%; был выдан сертификат о пройденном обучении; нарушены условия использования материалов (копирование, передача третьим лицам).

3. Как подать заявку на возврат

Напишите письмо с темой «Возврат — [название курса]». В письме укажите: ФИО, email, использованный при оплате, дату и сумму оплаты, причину возврата.
Ожидайте ответа от нашей команды в течение 1–2 рабочих дней. При необходимости мы запросим дополнительные документы (скриншот оплаты, чек).
Подтверждение возврата. После проверки заявки мы направим вам письмо с подтверждением и сроками возврата.
Получение средств. Деньги поступают на карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 7–10 рабочих дней (зависит от банка-эмитента).

4. Технические неполадки

Если вы не можете получить доступ к курсу по техническим причинам (сбой платформы, ошибка при начислении доступа и т.д.), обратитесь в службу поддержки. Мы обязуемся устранить неполадку в течение 24 часов. Если устранить проблему не удаётся — производится полный возврат средств вне зависимости от срока с момента оплаты.

5. Возврат для юридических лиц

Для юридических лиц возврат осуществляется на расчётный счёт плательщика на основании письменного заявления и предоставленных закрывающих документов. Срок возврата — до 10 рабочих дней после подписания акта об аннулировании договора.

7. Контакты для обращений

По всем вопросам возврата:

Написать письмо

Мы ценим ваше доверие и стараемся решать все вопросы максимально быстро и в вашу пользу.